जी का जंजाल बना स्मार्ट मीटर, 50 हजार उपभोक्ता परेशान, जाने बड़ी वजह
नालंदा दर्पण डेस्क। इन दिनों नालंदा जिले के बिजली उपभोक्ता, जिन्होंने स्मार्ट मीटर लिया है, बुरी तरह परेशान है। पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लाख ढिढोंरे पीट ले कि स्मार्ट मीटर फुल प्रूफ है। कोई दिक्कत नहीं आती है। लेकिन अब उपभोक्ताओं के लिए यह सरदर्द बन चुका है।
खबरों के अनुसार जिले में करीब 50 हजार से अधिक उपभोक्ता सर्वर में गड़बड़ी के कारण बुरी तरह से परेशान है। बीते 02 मई से सर्वर काम नहीं कर रहा है। उपभोक्ता न मीटर को रिचार्ज कर पा रहे हैं और न ही बैलेंस की जानकारी मिल रही है। उन्हें हर वक्त बिजली कटने का डर सता रहा है।
हेल्प डेस्क पर फोन करने पर टका सा जवाब मिल रहा सर्वर डाउन है। इस बीच नालंदा के शहरी इलाकों में स्मार्ट मीटर लगाने वाली इंडीएफ एजेंसी के पदाधिकारी दावा कर रहे हैं कि 20 मई से सब कुछ समान्य हो जाएगा। उपभोक्ताओं के लिए थोड़ी राहत होगी कि सर्वर ठीक होने तक बिजली नहीं कटेगी।
बताते चले कि जिले के बिहारशरीफ में 42000, राजगीर में 4100, हिलसा में 7500, इस्लामपुर में 3500 तथा एकंगरसराय में 2800 उपभोक्ता स्मार्ट मीटर लगा रखे है। बिहारशरीफ, राजगीर, एकंगरसराय, इस्लामपुर और हिलसा में ईडीएफ द्वारा शहरी इलाकों में करीब 50 हजार स्मार्ट मीटर लगाये गये हैं।
उपभोक्ताओं की आम शिकायत हैं कि सर्वर की समस्या पिछले कई दिनों है। बिजली स्मार्ट मीटर एप काम नहीं कर रहा है। दिन भर में कई बार प्रयास करने के बावजूद मीटर को रिचार्ज करना चुनौती बनी हुई है।
कई उपभोक्ताओं की यह भी शिकायत है कि एक दिन पहले सर्वर कुछ देर के लिए ठीक हुआ था। बैलेंस माइनस में दिखा रहा था। रिचार्ज करने लगे तो नहीं हुआ। ऐसे उपभोक्ताओं को बिजली कटने की चिंता सता रही है।
इधर, विभागीय प्रबंधक का कहना है कि सर्वर का मेंटेनेंस चल रहा है। इस कारण से परेशानी आ रही है। जबतक मेंटेनेंस का काम चलेगा, तबतक माइनस में बिल रहने के बाद भी बिजली नहीं कटेगी। 20 मई से सबकुछ समान्य हो जाएगा।
हालांकि उपभोक्ताओं के लिए नयी मुसीबत यह भी है कि 20 मई तक से सर्वर की समस्या खत्म होती है तो जल्द से जल्द मीटर को रिचार्ज कर लेना होगा। अगर रिचार्ज में देरी करेंगे तो बिजली गुल होना तय है। कारण, स्मार्ट मीटर इसी मोड पर काम करता है।
उपभोक्ताओं का कहना है कि विभाग को उपभोक्ताओं की परेशानी से कोई लेना-देना नहीं है। जब मर्जी होती है, बिना सूचना सर्वर डाउन हो जाता है। अलर्ट मैसेज भी नहीं दिया जाता है।
इस संबंध में विभागीय कार्यपालक अभियंता का कहना है कि सर्वर का मेंटेनेंस कार्य चल रहा है। जिसके कारण रिचार्ज में परेशानी आ रही है और बैलेंस की जानकारी नहीं मिल रही है। लेकिन यह जल्द ही ठीक हो जायेगा।
